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透視2019年上半年網絡輿情的四個新特征
發布時間:2019-06-03 10:55 星期一
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進入2019年以來,網絡輿論向上向好發展態勢依然是主旋律,網絡治理已經科學化、制度化、規范化。不過,隨著大數據、人工智能、移動互聯網、云技術等新媒介技術的蓬勃發展,傳播渠道向泛媒化和可視化深度轉變,由此帶來更為復雜和更難預判的輿論形勢。法制網輿情監測中心通過梳理2019年上半年的多個熱點輿情事件,從四個角度探討互聯網輿情格局呈現出一些新特點。

 

1. 主動策劃熱點輿情 發酵期預設立場

近期發生的部分熱點輿情事件中,出現了一種輿情被策劃、被制造的趨勢。具體而言,當事人抓住社會輿論心理,主動掌握網絡話語權,有目的地進行爆料,從一開始就給輿情定好“節奏”。比如,成都七中實驗學校食堂事件中,輿情開始于一段疑似學生家長發布的視頻,令人作嘔、刺激眼球的霉變食物成為引爆輿情的導火索,甚至一度引發家長聚集維權。最后,經過官方權威調查證實顯示,這些駭人的問題食品照片、視頻均是人為擺拍制造,為了吸引社會關注而編造的一場輿情鬧劇。在西安奔馳女車主維權事件中,整個事件最開始是因女車主在“抖音”發布的車頂哭訴視頻,極具感染力的視頻擴散出去后迅速引起輿論關注,維權當事人還通過“梨視頻”發布與奔馳4S店協商的18分鐘錄音。而這兩次短視頻的發布正是輿情發展的關鍵性節點,都是由維權當事人主動放出,帶動起輿論高潮。

從上述案例可見,作為當事人的輿情制造者善于利用輿論規律,尤其善于利用“先入為主”的輿論心理,在對事件爆料之初就已經預定了“人設”,從而使輿論向著有利于自己訴求的方向發展,以此向有關部門進行施壓。值得警惕的是,像這種預設立場的網絡爆料一旦發酵,極可能偏離正常輿論軌道,產生輿情假象,令相關部門后續糾偏和引導的難度倍增。

 

2. 呈現反輿情遺忘規律趨勢 “長尾效應”明顯

信息爆炸時代,網絡熱點新聞頻發,同時大眾和媒體的注意力都更短暫,往往很多轟動一時的重大新聞很快被新的熱點事件所淹沒。對此,有學者提出7天遺忘規律”,即全民關注的熱點事件一般7天之后就不再引發關注,被新的熱點事件取代,成為所謂的“舊聞”。不過,近期的一些輿情案例呈現反輿論遺忘規律趨勢,顯示出非常明顯的“長尾效應”。

最典型的例子就是近期持續發酵的云南孫小果涉黑案。自424日該案出現在《昆明日報》的宣傳報道以來,各類媒體不斷深挖孫小果的經歷和家庭背景,反復引發輿論討論,輿情起起落落出現了多個節點。盡管處置部門已經做出初步調查結論,但輿論場仍然疑慮重重,輿情熱度居高不下。此外,河北淶源“反殺案”的輿情過程也比較漫長,在118日報道刊發引發廣泛關注,相關部門隨后回應稱介入調查,輿情一度降溫。但因官方遲遲沒有結論,128日,央視新聞、《法制日報》等中央媒體再度報道關注此事,令輿情回溫。春節前夕,河北淶源縣公安局官方微博評論區被占領,大量網民留言“放人回家過年”。直至兩會前夕,河北省、保定市、淶源縣三級檢察機關同時對外公布“正當防衛”的最終認定,該案終于迎來最終結果。

這些熱點事件隔斷時間就會被提及和討論,造成輿情反復發酵、時間拉長的觀感,這其中既有媒體推動也有網民追問,多方力量共同促使事件朝越來越明晰的方向發展。當然,這也與涉事單位的處置方式不無關系,一些單位常常以“高調介入、低調通報”的方式拖延輿情,期待新熱點覆蓋舊事件后輿論會自然遺忘。然而,目前部分熱點事件出現反遺忘規律的趨勢說明,社會大眾對輿情處置的“套路”已有所警惕,他們不斷地追問進展和結果,不讓事件處置陷入“爛尾”。

 

3. 意見領袖成輿情觸發關鍵 誤導輿論情形有所加劇

近兩年來,隨著自媒體平臺覆蓋度和影響力的擴大,一度出現遷移和暫時性歇場的意見領袖尤其是行業性大V再度活躍,掌舵輿情風向,重塑大眾對輿情的認知,并長期占據輿論核心。例如,在山東聊城醫生開“假藥”事件、上海仁濟醫院醫生被警察銬走等事件中,微博大V@一個有點理想的記者”“@燒傷超人阿寶”等言論都成為輿情爆點,對推高事件熱度、引導輿情走向都起到關鍵作用。

然而,上半年以來的不少案例也表明,意見領袖誤導輿論的情形頻頻出現,需要引起重視和警惕。例如,由崔永元曝出、引發輿論震動的最高法院“案卷丟失”事件,一度令法院的司法公信力大受折損。后經過專案組權威調查證實,此事系最高法院法官王林清故意所為,崔永元因為輕信其說辭而做出了不實爆料。江蘇響水“3·21”爆炸事故中,“@初級科普作家孫亞飛”的一條“爆炸物已經確定為苯”的微博獲得超過4萬次轉評,成為網絡恐慌情緒的重要源頭。同樣在江西上饒校園暴力事件中,大V造謠“被刺死的男孩長期欺凌并涉嫌性騷擾女孩”等案件細節,經過微博傳播引起廣泛關注,這一亂象引發網警“怒懟”。

在不少案例中,部分意見領袖發布的信息和觀點帶有強烈的個人色彩和主觀臆斷,影響了公眾對事件真相的了解,甚至帶偏和誤導了輿論的真實認知。造成這一現象的原因,在于部分意見領袖知識結構、傳播素養等參差不齊,甚至是動機不純粹。這也提示,相關部門還需辯證看待意見領袖的網絡影響力,引導其進行理性表達,為網絡輿論場的良性互動發揮正能量。

 

……

(全文閱讀請參見《政法輿情》2019年第18期)


法制網輿情監測中心 王燦


責任編輯:劉音
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